Schlagwort: Touchpoint Management

Wie Unternehmen die Web-3.0-Zukunft erreichen

Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt Unternehmen können in Zukunft nur dann überleben, wenn sie die Intelligenz und die volle Schaffenskraft von Toptalenten für sich gewinnen. Denn der Markt ist gnadenlos. Und die Kunden kennen kein Pardon. Doch drinnen, im firmeninternen Zusammenspiel, sind viele Organisationen noch immer in veralteten Strukturen gefangen. Während sich draußen unumkehrbar alles […]

PR-Gateway Buchtipp:
„Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute“
von Anne M. Schüller

Die Social Media haben die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen nachhaltig verändert. Die Rollen von Vermarkter und Rezipient haben sich vertauscht. Kunden und Interessenten werden zu Vermarktern, indem sie Unternehmen, Produkte oder Beiträge mit ‚like’ (gefällt mir) oder ‚dislike’ (gefällt mir nicht) bewerten. Aus den veränderten Rollen ergibt sich für Unternehmen die Herausforderung, ihre […]

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