Schlagwort: Touchpoint

Ein neues Berufsbild entsteht: Die Touchpoint Manager kommen

Gastbeitrag von Anne M. Schüller Heute werden Unternehmen vom Markt her nach innen gebaut. Outside-in statt inside-out heißt der Kurs. Die zukunftsentscheidenden Impulse kommen von draußen. Nicht der hypothetische Businessplan, sondern das, was in den „Momenten der Wahrheit“ an den Touchpoints tatsächlich passiert, entscheidet über Top oder Flop. Deshalb brauchen Unternehmen nicht nur ein funktionierendes […]

Was ist eigentlich das Customer Touchpoint Management? (Gastbeitrag von Anne M. Schüller)

Wie viel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in unseren Social Media Zeiten dazu brauchen? Ein Tool, das schnell und wendig macht, das die zunehmende Fülle der realen und digitalen Berührungspunkte mit Interessenten und Konsumenten in ein Ordnungssystem packt und die Kunden in […]

Mit Online-PR erfolgreich Kundenbeziehungen aufbauen

So entwickeln Sie viele Touchpoints für Ihre Kunden und stärken die Reputation Ihres Unternehmens Das Thema Touchpoints gewinnt für die Online-PR zunehmend an Relevanz. Touchpoints sind Berührungspunkte, an denen Unternehmen und Zielgruppen zusammentreffen. Die Online-PR bietet viele wirkungsvolle Möglichkeiten, zusätzliche Touchpoints zu schaffen. So können sich Unternehmen im Rahmen des Content Marketings als kompetente Ansprechpartner […]

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