Schlagwort: Touchpoints

PR-Gateway Buchtipp:
„Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute“
von Anne M. Schüller

Die Social Media haben die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen nachhaltig verändert. Die Rollen von Vermarkter und Rezipient haben sich vertauscht. Kunden und Interessenten werden zu Vermarktern, indem sie Unternehmen, Produkte oder Beiträge mit ‚like’ (gefällt mir) oder ‚dislike’ (gefällt mir nicht) bewerten. Aus den veränderten Rollen ergibt sich für Unternehmen die Herausforderung, ihre […]

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