Wie gewinnt man die Begeisterung neuer Kunden und die Loyalität von Stammgästen? Diese Frage stellen sich wohl viele Hoteliers und Gastronomen in Deutschland. Rund 40.000 Hotels und 172.000 Gaststätten  buhlen tagtäglich um die Gunst von Gästen. Entsprechend hoch ist auch der Wettbewerb zwischen den einzelnen Angeboten. Zusätzlich sind die Anforderungen an die Unternehmenskommunikation deutlich gestiegen: […]